在服务“新市民”方面，为满足新市民多层次、多样化的金融消费和保险保障需求，创新推出一揽子新市民专属产品和绿色通道。平安产险为外卖骑手、网约车司机、家政人员等特别设计务工意外险，防范灵活务工人员的意外风险。平安寿险创新“医疗费用支付+就医服务”一体化医疗解决方案，帮助解除群众疾病医疗的后顾之忧。针对外卖骑手等新市民，2023年日均为新市民提供专属风险保障65万人次，总保额达4225亿元。