当别人有求于你，而你出于各种原因，不能接受又不好直说时，就要根据不同的情境，善于说“不”，巧妙地拒绝。
生活中，不管你有多大能耐，都不可能什么事都答应别人。那么，拒绝就大有学问了，不会说“不”是傻子，说不好“不”也是欠精明。
“不”与“是”，是人际语言中的一对难兄难弟，它们时而和平相处，时而打得头破血流；时而握手言和，时而反目成仇，这体现了社会生活中说话办事效果的高低不同。
尽管说“不”者各式各样，原由也千差万别，但是，如果的确不能帮上忙，就要温和而坚定地说“不”，而不要含糊其辞，更不能因为碍于面子而违心地先答应对方。
富兰克林·罗斯福在就任美国总统之前，曾在海军部担任要职。一次，一位好友向他打听海军建潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看，压低声音问朋友：“你能保密吗？” 朋友说：“当然能”。“那么”，罗斯福微笑地看着他说，“我也能”。
罗斯福的语言轻松幽默，在朋友面前既没有泄密，又没有使朋友陷入难堪，取得了极好的交际效果，以至于在罗斯福死后多年，这位朋友还能愉快地谈及这段轶事。