听和说，是不能分开的两个环节，只听不说的人不能叫互动，只说不听的人也不叫互动；认真倾听，或先听后说的人，会让沟通、交流更顺利。
“搭台阶”策略：给别人“台阶”，就是给自己机会
"搭台阶" 的意思是：站在高台上下不来，比较尴尬，外人搭个“台阶”，能让上面之人赶快走下来。意思是特意给人“留面子”，避免其尴尬。也比喻避因僵持而受窘，另辟途径或给机会摆脱。
例如，做了一件事，明明不对在同事，但不和同事争得你死我活，给同事一个“台阶”，试着转移话题，把这事避过去，私下找同事谈谈，这就是给同事了一个“台阶”下。
《菜根谭》中讲：“路径窄处，留一步与人行，此是涉世一极乐法。”其实，给别人“让步”，也是给自己留余地。而不让别人为难，也是不让自己为难，这就是“让三分”、“留余地”的妙处，亦是处世交往的“良方”。
战国时期，楚庄王战胜邻国后大宴群臣，席间叫妃子们代他向大臣们敬酒。其中有一将军酒后失态，趁年轻貌美的宠妃敬酒之机调戏她，恰巧一阵大风吹熄了所有的灯，黑暗中宠妃机智地摘下了那名将军头盔上的红缨以为凭证，哭着请求大王处理非礼者，并交上红缨为证。