把“他应该知道”的事详细告诉他,消除不信任感
一般情况下,不信任感容易产生在我们未给予对方充分的信息,让对方怀疑你对他隐瞒了什么时。因为双方掌握的信息量有出入,对方会担心自己处于不利的状态。如果不消除对方这种心理状态,就想让他做什么事情,他会担心你在利用他的无知,因此就会对你产生不信任感。
在这种情况下,有两点必须引起我们的注意。
首先,不要认为对方可能已经知道了某件事情,就不再告诉他。这时“因为他没问,所以我没说”这种说法是行不通的。缺乏信息的对方往往会因为以下两种原因而不去主动询问:第一,不知道自己的不明之处,也就是说,不知道自己在哪方面缺乏信息;第二,因为不知道,所以担心对方知道自己不知道。所以,为了防止因信息量的差距而产生不信任感,或是已经产生了不信任感想加以消除,你首先应该把你认为“他应该知道”的事情详细告诉对方,以缩小这种信息量的差距。