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第三章
通过标准化办税服务厅建设逐步建立起以办税服务厅为枢纽的业务运转模式，形成“办税前台集中、服务外部拓展、业务内部流转、质量后台控制、信息多方共享”的运行机制。
（二）健全完善的服务制度是标准化建设的重点没有规矩，不成方圆，现代化的办税服务厅的正常运行更需要一套健全完善的服务制度，制度建设可以内强管理、外塑形象。加强内部管理制度、工作流程、考核评估和奖惩问责机制，看似税务部门的自律行为，实际也是依法行政、执政为民的真实反映，踏踏实实调查纳税需求，充分考虑纳税人需求，以纳税人需求带动自身规范建设，全面提升服务品质。
（三）规范高效的服务流程是标准化建设的核心纳税服务标准化建设的重中之重是要从纳税服务业务流程、服务岗责体系、服务绩效考核等各个方面，形成内容科学、运转高效、标准统一、程序1477MYK山西省地税系统“推进地税现代化”征文优秀文集（2016年）规范的标准化纳税服务运行机制，将纳税人服务的所有事项、各个环节都纳入规范化、标准化轨道。
