第三,许多懂得谈判技巧的谈判人员,都非常明白运用手势吸引对方注意力的重要性。很多时候,谈判人员必须用手势来辅助说明他谈话的意思,因为口语和手势表达同一个内容时,给人影响非常深。
夸张的手势是谈判人员应当忌讳的,例如把双臂抱在胸前气势汹汹的姿态;或是叉开手指,在身前胡乱比划着;要么就是重复着几个简单的手势等。不要简单模仿外国人的手势,他们的语言和手势所表达的手语和我们不一样。这些姿态只能让人感到你或是信心不足,或是骄傲自负。
运用合适的手势,才能透露出谈判人员进取和积极的劲头。在这里,建议你用明确的手势,辅助说明你要表达的意思,其余的时候不要乱比划。记住,多余的手语和多说的口语一样,都是“废话”。
知识不可少
古人云:“非学无以广才,非学无以明智。”对于谈判人员来说,知识素养尤为重要。因为在谈判过程中,只有具有广博知识的谈判人员,才能对各种可能出现的情况,做出正确的理解、分析、判断和决策。