所谓“冤家易解不易结”，心胸开阔如海洋，涵养深广如潭水，试着与有嫌隙恩怨的人从容地打一打交道，体谅和理解别人的难处，经常这样做，你会感到受益无穷。
一团和气盈满于胸怀，心中无一丝怨仇嗔怒，你会感到前途一片光明，什么事情处理起来也会得心应手，迎刃而解。
也许有时候，下属当着众人顶撞了你，或者有意侮辱了你，你该怎么办？你会利用自己做上司的权威，借机寻找一个不是来惩罚他么？还是会找个时间，约他到咖啡馆，聊聊天，谈谈心，彼此沟通沟通，化解一下矛盾呢？
如果下属的一句话使你脸面无色，自尊心大受损伤，你就立即气冲牛斗，好像黑旋风李逵一样，生起气来怒不可遏，岂不更丢你做上司的面子？更何况，“以德报怨”与“以怨报怨”所收到的效果是截然不同的！
过激的宣泄方法，只能使你得到一时的情绪上的快意，但后果你又想过多少呢？如果你认为自己是对方的上级，自己没有必要弯下腰去，屈驾与下属进行感情沟通，或根本看不起对方，不屑于与对方谈谈心，那么从某种意义上讲，你将是一个失职的上司，或者说是一个失败的上司。
你怎样对待别人，别人反过来就会怎样对待你，这里有修养的问题，也有工作方法的问题。常言道：“不怕黑李逵，就怕笑刘备！”“软刀子杀人不见血，笑面虎最难对付！”古人把这些道理讲得再明白不过了。