华为总裁任正非就凭着这种做法,让华为成为了全球第二大通讯设备供应商。
在产品刚刚投入市场的时候,华为的稳定性根本比不上国外的大公司。一位华为客户曾经说过:“我们也不希望你们天天过来,你们过来得越少越好,那说明你们的产品稳定性好。如果你们的产品稳定性差,你们天天过来,我们也是不满意的。如果你们过来和我们交流,打打球,我们是欢迎的,但因为产品不过关,你们天天过来服务,我们是不欢迎的。”
任正非意识到产品稳定性已经严重影响到了公司的形象,开始把重点放在了生产制造环节,他认为这是公司产品达到技术先进、服务优秀、质量可靠的先决条件。他说:“生产系统目前的管理还处在一个很不成熟、非常幼稚的状态。在这一点上我认为生产系统下一阶段最重要的工作就是不断苦练基本功,包括从上到下每一个员工。可以把那些插件能手放到一条生产线上去,把这条生产线的定额定下来,不怕他们超定额,不怕他们高工资,要给其他人树立一个榜样。要把一些认真负责的能工巧匠的工资提起来。但不要一提‘比武’就觉得是比速度,我认为不要忽略质量,要遵守规章。”