心理学家霍华·嘉纳说：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于情商因素。”在中国的商业文化中，情商的作用尤其重要。有一个生意人，没上过什么学，可是如今掌控五家公司，其中包括两家上市公司，总营业额每年接近８０亿。他说：“管理人员比我懂管理，市场人员比我懂市场，技术人员比我懂技术。我的最强项是考虑公司的战略，怎么去处理各方面的关系。”学识仅仅是基础，说明不了什么，公司成败，能发展到什么程度，最终在于总经理的情商，即控制自己情绪的能力和处理各种关系以及复杂情况的能力。对多数总经理来说，提高自己的情商水平可能不会像阅读《达·芬奇密码》那样有趣，但学习情商技巧并应用到日常工作中，对于经理人取得职业成功是异常重要的。
1． 用人缘开辟财源
完整的人际关系包含三个阶段，发掘人脉、经营交情、出现贵人。